Livraison
Lorsque vous commandez des produits que nous avons en stock, vous pouvez vous attendre à les retirer à votre point de retrait 4 à 7 jours apres la réception de votre commande. Vous serez prévenus lorsque le colis peut être récupéré. Lorsque vous choissisez la livraison à domicile, vous serez contacté afin de convenir une date de livraison qui marche pour vous.
Vous disposez de deux semaines pour récupérer votre colis à votre point de retrain. Si vous ne le récuperez pas, il nous sera retourné. De plus, les frais de livraison vous seront facturés.
Lors d'une pré-commande
Le délai de livraison actuel peut être trouvé sur la page du produit, il s'agit de la date à laquelle le produit devrait arriver dans notre entrepôt. Votre pré-commande sera envoyée dans les 24 heures suivant la réception de votre produit par l'entrepôt. C'est pour cela qu'il faut compter environ 2-3 jours de plus, le temps de livraison jusqu'á chez vous pour une date de réception précise. En cas de retard, la date de livraison sera mise à jour sur la page du produit. Il n'est pas possible d'obtenir un produit avant cette date, car aucun produit n'est disponible. Cependant, il est possible de modifier votre commande et opter pour un autre produit qui est en stock.
Nous vous rappelons que le délai de livraison pour la pré-commande est une estimation la plus possible. Comme des événements imprévus peuvent survenir en cours de route, la date ne peut être garantie comme étant exacte. Par example, l'épidémie Covid-19 a fortement affecté le délai de livraison des produits saisonniers, chose que nous n'avons naturellement pas pu prévoir.
Des retards qui peuvent survenir juste avant l'heure de la livraison: Dans le cas où les produits doivent être dédoudanés, cela peut prendre un jour, mais dans certains cas jusqu'à plusieures semaines. Cela dépend si le produit est élu pour un contrôle approfondi ou non. Cela peut agacer et nous comprenons, en même temps, nous pourrions être reconnaissants que les douanes fassent un travail minitieux pour la sécurité des pays concernés.
Exemple:
- Une trotinette électrique a été pré-commandée avec une date de livraison éstimée le 25 mai. Dans ce cas, c'est la date du 25 mai qui s'applique et aucun produit n'est disponible avant cette date.
- S'il y a une question en rapport avec la date de livraison, elle peut être facilement vérifiée sur la page du produit. La date de livraison est continuellement mise à jour et devient d'en plus en plus précise plus la livraison approche.
Les petits colis sont envoyés par lettre. Ceux-ci ne peuvent pas être tracés, ils sont livrés directement à votre boîte aux lettres.